Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van Momo

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via de webshop van Momo.

Handelsnaam: Momo
Vestigingsadres: Hazelaar 12, 5552 EC Valkenswaard, Nederland
E-mailadres: momo-eindhoven@hotmail.com
KvK-nummer: 42122871
Btw-identificatienummer: NL869831045B01

Hierna te noemen: “Momo”, “wij” of “ons”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Momo en iedere overeenkomst die via onze webshop tussen Momo en de klant tot stand komt.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, wordt de klant in de gelegenheid gesteld kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Wanneer naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

Artikel 3 – Het aanbod

Wij doen ons best om onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.
Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen, belichting en fotografie enigszins afwijken van de werkelijke kleur van het product.
Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en evidente fouten in prijzen of productinformatie binden Momo niet.
Wanneer een aanbod slechts tijdelijk of zolang de voorraad strekt geldig is, wordt dit waar mogelijk bij het product vermeld.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling heeft geplaatst en Momo de bestelling heeft bevestigd.
De klant ontvangt na het plaatsen van de bestelling een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Momo kan een bestelling weigeren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke fout in de prijs of een vermoeden van fraude.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.
De klant kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij een andere betaalwijze is overeengekomen.

Artikel 6 – Levering en verzending

Momo streeft ernaar bestellingen binnen vijf werkdagen na ontvangst van de bestelling ter verzending aan te bieden.
Bestellingen worden verzonden met DHL, tenzij anders aangegeven.
De verzendkosten zijn onder andere afhankelijk van het gewicht en formaat van het pakket. De voor de bestelling geldende verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Na overdracht van het pakket aan DHL is de daadwerkelijke bezorgtijd mede afhankelijk van de vervoerder.
Een genoemde verzend- of bezorgtermijn is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien levering vertraging oploopt, informeren wij de klant waar nodig zo spoedig mogelijk.
Het risico van beschadiging of verlies van de bestelling blijft bij Momo totdat de bestelling door de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen.

Meer informatie is te vinden in ons Verzendbeleid.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

Een consument heeft in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
De klant kan binnen deze termijn aan Momo laten weten gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.
Na de herroeping heeft de klant nog maximaal 14 dagen om de betreffende producten terug te sturen.
De klant mag een product bekijken en passen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Indien een product verder is gebruikt dan hiervoor noodzakelijk is en daardoor in waarde is verminderd, kan de klant aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering.
De directe kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij Momo uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, vergoedt Momo het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering. Eventuele meerkosten voor een door de klant gekozen duurdere leveringsmethode hoeven niet te worden terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. Momo mag wachten met terugbetalen totdat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen of de klant heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Meer informatie over het aanmelden en verzenden van een retour staat in ons Retourbeleid.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Wanneer een product van het herroepingsrecht is uitgesloten, wordt dit vóór aankoop duidelijk vermeld indien dit wettelijk vereist is.

Artikel 9 – Maten en pasvorm

Eventuele informatie over maten en pasvorm op de webshop is bedoeld als hulpmiddel bij het kiezen van de juiste maat.
Wanneer een artikel bijvoorbeeld oversized valt, proberen wij dit zo duidelijk mogelijk in de productomschrijving te vermelden.
De daadwerkelijke pasvorm kan per kind en per artikel verschillen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De klant heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan hetgeen de klant daar redelijkerwijs van mag verwachten.
De wettelijke garantierechten van consumenten blijven volledig van toepassing.
Is een artikel bij ontvangst beschadigd, verkeerd geleverd of vertoont het een gebrek? Neem dan contact met ons op via momo-eindhoven@hotmail.com.
Vermeld daarbij bij voorkeur het ordernummer en stuur, indien relevant, foto's van het betreffende artikel mee.
Normale slijtage of schade die is ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste behandeling of het niet opvolgen van onderhouds- of wasvoorschriften valt niet onder een gebrek waarvoor Momo verantwoordelijk is.

Artikel 11 – Voorraad en beschikbaarheid

Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Wij proberen onze voorraad zo nauwkeurig mogelijk bij te houden.
Mocht na het plaatsen van een bestelling blijken dat een artikel toch niet beschikbaar is, dan informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.
Indien het product niet kan worden geleverd, wordt het voor het betreffende product betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 12 – Acties en kortingscodes

Kortingscodes en acties zijn uitsluitend geldig gedurende de daarbij aangegeven periode en onder de vermelde voorwaarden.
Tenzij anders aangegeven, kunnen kortingscodes niet met andere kortingscodes of acties worden gecombineerd.
Kortingscodes kunnen niet achteraf op een reeds geplaatste bestelling worden toegepast, tenzij Momo anders besluit.
Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Momo is aansprakelijk voor schade voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit op grond van dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.
Momo is niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van een product door de klant.

Artikel 14 – Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via momo-eindhoven@hotmail.com.

Vermeld bij voorkeur je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Wij proberen klachten zo snel mogelijk inhoudelijk te beantwoorden.

Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, behoudt de consument de mogelijkheid gebruik te maken van de toepasselijke wettelijke mogelijkheden voor geschillenbeslechting.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

Momo verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het op de webshop gepubliceerde Privacybeleid. Daarin staat onder andere welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden deze worden gebruikt en welke rechten klanten hebben. Het huidige privacybeleid beschrijft daarnaast de rol van Shopify bij de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 16 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Momo kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
Op een bestelling zijn in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt op de webshop gepubliceerd.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Momo is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer de klant als consument in een ander land woont en daar dwingendrechtelijke consumentenbescherming geldt waarvan niet contractueel mag worden afgeweken, blijven die wettelijke rechten van toepassing.