Terugbetalingsbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling bij Momo Kinderkleding. Is een artikel toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan kun je je aankoop retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Bestelling die de retourtermijn overschrijden kunnen niet in behandeling worden genomen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.

Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij je aansprakelijk houden voor de eventuele waardevermindering.

Het retourneren van artikelen is op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens transport. Verstuur je pakket bij voorkeur met Track & Trace code en bewaar deze code goed totdat je retour volledig is verwerkt.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor eigen rekening. Je bent vrij om zelf een vervoerder te kiezen, tenzij wij met jou een andere retourmethode zijn overeengekomen.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je hiervan een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het bestelbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via momo-eindhoven@hotmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via momo-eindhoven@hotmail.com met vermelding van je ordernummer en de beschadiging. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Uitzonderingen op retourneren

Het herroepingsrecht kan in bepaalde wettelijke gevallen niet van toepassing zijn, bijvoorbeeld bij artikelen die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Wanneer een dergelijke uitzondering van toepassing is, vermelden we dit duidelijk voordat je het artikel koopt.

Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen

Het is niet mogelijk om artikelen te ruilen. Indien u een andere artikel wenst kunt u het bestelde artikel retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.